취소·환불 정책
시행일자: 2026년 5월 5일
Peoplz는 디지털 구독형 서비스의 특성에 맞춰 결제 취소, 청약철회, 환불 기준을 아래와 같이 안내합니다. 실물 상품 교환은 제공되지 않으며, 서비스 이용권의 취소·환불 기준을 적용합니다.
제1조 (교환 정책)
- Peoplz는 실물 상품을 판매하지 않는 디지털 서비스이므로 상품 교환은 제공하지 않습니다.
- 결제한 요금제 변경이 필요한 경우 회사와 협의하여 다음 결제 주기부터 변경 적용하거나, 회사가 인정하는 범위에서 차액 정산을 진행할 수 있습니다.
- 서비스 장애 또는 회사 귀책으로 정상 이용이 어려운 경우 회사는 이용 권한 복구, 기간 보정, 환불 등 합리적인 조치를 안내합니다.
제2조 (청약철회 및 결제 취소)
- 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 관계 법령과 회사 정책에 따라 결제 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구독 권한 부여, 로그인, 추천 후보 확인, 데이터 생성, PC 앱 이용, 외부 판매채널 연동 등 서비스 이용이 시작된 경우 디지털 서비스 특성상 청약철회 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이벤트, 할인, 쿠폰이 적용된 결제는 실제 결제금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
제3조 (환불 산정 기준)
- 환불 가능 여부와 금액은 결제일, 서비스 이용 시작 여부, 사용 기간, 사용량, 데이터 생성 여부, 회사 귀책 여부를 종합해 산정합니다.
- 이미 제공된 이용 기간, 사용량, 결제대행 수수료, 송금 수수료 등 환불 처리에 필요한 실비는 환불금액에서 공제될 수 있습니다.
- 회원의 계정 관리 소홀, 외부 판매채널 정책 변경, 회원 환경 문제 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 이용 제한은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
제4조 (환불 신청 방법)
- 환불 또는 결제 취소 요청은 포털 문의하기, 고객센터 전화, 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
- 회사는 접수 후 결제 내역과 서비스 이용 상태를 확인하여 처리 가능 여부와 예상 처리 일정을 안내합니다.
- 카드 취소 또는 계좌 환불은 PG사, 카드사, 은행 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
부칙
본 취소·환불 정책은 2026년 5월 5일부터 시행합니다.